Politique de remboursement

Portail de retour de Royal Mail

Si vous avez été autorisé à le faire par un membre de notre équipe, l'acheteur peut utiliser le lien suivant pour créer une étiquette de retour gratuite via notre portail de retour : https://www.royalmail.com/track-my-return/create /5753

Vous pouvez utiliser le portail ci-dessus pour retourner les articles inutilisés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, mais les frais de retour seront déduits de votre retour, sauf si vous avez été autorisé par notre équipe à utiliser ce service. Si vous avez été autorisé, il n'y aura aucune déduction sur votre remboursement.

Termes et conditions de retour

Yellow Square Enterprises Ltd, ci-après dénommée YSE Ltd, accepte la responsabilité des frais de retour et remboursera les frais de port et d'emballage d'origine lorsque l'acheteur souhaite retourner un article parce qu'il est défectueux, ne correspond pas à la description ou a été endommagé dans le poste à condition que nous ayons été informés dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Des preuves photographiques seront nécessaires pour étayer toute réclamation de cette nature. Dans certains cas, les articles devront être retournés pour inspection avant qu'un remboursement ne soit traité. L'acheteur assume la responsabilité de tous les frais encourus si l'article ne répond pas aux spécifications de retour ci-dessus.

Dans tous les autres cas, l'acheteur est responsable des frais de retour.

L'acheteur doit informer YSE Ltd d'un retour dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Tous les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine. Les remboursements seront traités et émis dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception du retour par nous.

Nous recommandons à l'acheteur d'utiliser un service de messagerie suivi pour retourner les articles, car YSE Ltd ne peut pas accepter la responsabilité des articles perdus en transit sans preuve d'affranchissement. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'article parvient à YSE Ltd dans un état vendable.

YSE Ltd demande que tous les articles soient retournés dans leur emballage d'origine dans la mesure du possible. Cela n'affecte pas les droits statutaires de l'acheteur. Tous les matériaux originaux doivent être présents et en état de pré-vente afin de recevoir un remboursement. Nous n'accepterons pas les retours d'articles qui ont été retirés d'un sac scellé.

YSE Ltd demande aux acheteurs d'inclure une note de retour dans le colis, indiquant le nom, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de contact afin de traiter le retour plus rapidement et plus efficacement.

Adresse de retour

Square Motorcycle Parts, Unit 10, 3 Greenway, Bedwas House Ind Est, Caerphilly, CF83 8XQ, United Kingdom